Questions & Réponses

C'est un logiciel taillé pour votre métier, accessible depuis un simple navigateur : gestion de stock, suivi de chantiers, planning d'interventions, rapports signés sur place… Contrairement à un logiciel du commerce, il épouse votre façon de travailler au lieu de vous imposer la sienne.

Le tarif est établi sur demande, après un ou plusieurs rendez-vous visio de cadrage. Il comprend l'analyse de vos besoins, la conception, le développement, la base de données, l'hébergement sécurisé, la mise en ligne, la conformité RGPD, la formation et le support.

Sur tous : ordinateurs portables, tablettes, smartphones iOS et Android. L'interface s'adapte à chaque écran et rien n'est à installer, tout passe par le navigateur. Vos données vous suivent d'un appareil à l'autre.

Oui, entièrement. Toutes les données saisies — vos clients, vos documents, votre historique — restent votre propriété et sont exportables à tout moment dans un format exploitable. L'application elle-même (code source et architecture) reste sous licence Skill UP Academy, avec une licence annuelle d'utilisation dont le montant dépend du projet.

Oui. Relances automatiques, génération de documents, tri de données, réponses types : l'IA peut être intégrée directement dans votre application pour supprimer les tâches qui vous prennent du temps sans rien vous rapporter.

Trois modules Excel (Fondamentaux, Avancé & tableaux croisés dynamiques, Gestion de bases de données) et toute la suite Office 365 : Word, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et Windows.

Oui. Que vous soyez débutant ou déjà à l'aise, le programme est construit à partir de votre niveau réel et de vos besoins. Je forme sur vos propres fichiers, avec vos vrais cas — pas sur des exercices théoriques oubliés le lendemain.

En présentiel dans vos locaux ou à distance, en individuel ou en groupe. Les versions Excel 2016 à 365 sont couvertes.

Absolument. Les sessions sont construites sur mesure selon les objectifs de votre entreprise, de votre école ou de votre ASBL.

Oui, j'accompagne les écoles fondamentales et secondaires dans l'intégration des outils digitaux et de l'IA en classe.

Une attestation de participation peut être délivrée selon le module choisi. Contactez-moi pour connaître les options disponibles.

Oui, je reste disponible pour vos questions après la session, afin que ce qui a été vu s'installe vraiment dans vos habitudes de travail.

Les deux formules couvrent exactement les mêmes six postes : la gestion complète de votre boîte mail, la gestion de votre agenda et de vos rendez-vous, le suivi des SAV, un support prioritaire par WhatsApp, l'envoi de vos factures au comptable et la création de documents spécifiques (Excel, Word). Elles se distinguent par le volume : SKILL UP ADMIN® (399 € HT/mois) couvre 1 boîte mail et 1 agenda ; SKILL UP ADMIN® + (499 € HT/mois) en couvre 2 et 2.

Sans commune mesure. Une employée administrative à temps plein en Belgique représente environ 3 700 € par mois de coût employeur réel, charges, pécule et prime de fin d'année compris — auxquels s'ajoutent le recrutement, la formation, les congés à couvrir et le matériel. Ici : 399 € HT par mois, sans contrat de travail. Ce n'est évidemment pas un temps plein, mais la plupart des indépendants n'ont pas 38 heures d'administratif par semaine à confier.

Oui. La rédaction de devis pour les marchés publics belges (sur devis), la gestion des réseaux sociaux (offre SKILL UP NETWORK®), la mise à jour des informations de votre site web (offre SKILL UP CARE®) et la gestion des rappels d'entretien annuel (offre SKILL UP BOOK®). Au-delà du périmètre de votre formule, chaque boîte mail ou agenda supplémentaire est facturé 99 € HT par service et par mois. Avec trois boîtes mail et deux agendas, par exemple : en SKILL UP ADMIN® il reste 3 services à facturer (696 € HT/mois au total), en SKILL UP ADMIN® + un seul (598 € HT/mois).

Oui. Vos factures sont préparées puis transmises à votre comptable dans les délais et sans oubli, et les factures en attente de règlement font l'objet d'un suivi.

Oui, pour les deux formules. Le contrat SKILL UP ADMIN® ou ADMIN® + est conclu pour douze (12) mois, puis reconduit tacitement par périodes de douze mois. Vous pouvez y mettre fin par simple e-mail, avec un préavis de trois mois avant l'échéance. Ce cadre permet d'installer une vraie continuité : reprendre une boîte mail et un agenda demande un temps d'adaptation qui n'a de sens que sur la durée.

Par un premier échange gratuit pour cadrer vos besoins, ou en complétant directement le formulaire en ligne depuis la page dédiée. La mise en route prend généralement moins d'une semaine.

À faire vivre votre fichier clients. Si vous avez installé plusieurs centaines de chaudières, de pompes à chaleur ou d'installations à entretenir chaque année, ce sont autant d'interventions déjà vendues — à condition d'appeler tout le monde. SKILL UP BOOK® envoie les rappels par SMS à votre place, lit les réponses, propose une autre date à ceux qui ne peuvent pas, groupe les interventions par secteur géographique et note chaque rendez-vous confirmé dans votre agenda.

Le moteur est le même, c'est la charge de travail qui change de camp. Avec SKILL UP BOOK® (149 € HT/mois), vous pilotez l'application vous-même : vous encodez vos clients et lancez les campagnes de rappel. Avec SKILL UP BOOK® + (299 € HT/mois), tout est géré par nous, 5 jours sur 7 : SMS et rendez-vous illimités, rappels de la veille pour annoncer le passage du technicien, tournées optimisées sur mesure, relance de ceux qui n'ont pas répondu et interlocutrice dédiée.

Oui, une cotisation unique de 499 € HT pour les deux formules. Elle couvre l'ouverture et la configuration de votre espace sécurisé, le paramétrage de votre société (le nom qui s'affiche sur les SMS, vos plages d'intervention, vos secteurs), l'importation de votre fichier clients et la formation à la prise en main. Ensuite, seul l'abonnement mensuel court.

Exclusivement sur des serveurs situés en Belgique et en France. Rien ne part chez les géants américains. Les données sont chiffrées, chaque artisan dispose d'un espace totalement cloisonné, et les sauvegardes sont verrouillées contre toute modification. Votre fichier reste votre propriété : il est exportable à tout moment et supprimé sur simple demande écrite quand vous partez.

C'est là qu'une vraie personne intervient. Sabine, 31 ans, basée à Quaregnon, est disponible de 10h à 14h du lundi au vendredi par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Ce n'est ni un chatbot ni un centre d'appel : c'est la même interlocutrice, qui connaît votre dossier et peut recaler une tournée en urgence si besoin.

Vous bénéficiez de 20 % de réduction sur le total mensuel des deux abonnements, quelles que soient les formules choisies, et cela pour toute la durée où les deux services restent actifs. Exemple : SKILL UP ADMIN® + et SKILL UP BOOK® + reviennent à 638,40 € HT par mois au lieu de 798 €, soit près de 1 915 € économisés par an. Surtout, à eux deux, ces services couvrent tout ce qui fait tourner votre entreprise en dehors du chantier : ce qui rentre (mails, devis, SAV, factures) et ce qui repart (relance du parc clients, agenda, tournées).

À Mons, en Belgique. J'interviens dans tout le Hainaut et en Wallonie, et à distance partout ailleurs.

Aucun dans un rayon de 15 km autour de Mons. Au-delà, les frais sont calculés au tarif légal en vigueur.

Vous êtes recontacté dans les 48 h ouvrables pour toute demande. Pour le traitement d'une intervention technique, comptez 48 à 72 h ouvrées à compter de la réception de l'ensemble des éléments.

Un devis clair vous est remis avant tout engagement. La création se règle à la livraison ; les forfaits mensuels sont payables d'avance par domiciliation ou virement. Tous les tarifs annoncés s'entendent hors TVA.

Oui : indépendants, artisans, TPE, PME, ASBL et écoles. C'est même le cœur de mon activité — des structures qui n'ont ni service informatique ni service administratif, et qui ont besoin d'un interlocuteur unique qui comprend leur métier.

Par le formulaire de contact du site, par e-mail ou par téléphone. On fixe ensuite un premier échange, sans engagement, pour voir ce dont vous avez réellement besoin.