SKILL UP BOOK®Fini les soirées au téléphone.
Votre agenda se remplit tout seul.
Chauffagistes, plombiers, techniciens : vos clients sont recontactés par SMS pour leur entretien annuel, vos interventions sont groupées par secteur pour limiter la route, et chaque rendez-vous confirmé arrive directement dans votre agenda.
Votre futur agenda
Tournée du mardi 12 octobre
SMS automatique
Bonjour, êtes-vous disponible mardi vers 10h30 pour votre entretien annuel ? Répondez simplement par OUI ou NON.
Oui parfait, à mardi !
Rendez-vous validé et noté dans l’agenda
Votre plus gros client,
c'est votre fichier clients.
Vous avez installé quatre cents chaudières. Chacune doit être entretenue une fois par an. Sur le papier, c'est quatre cents interventions garanties, déjà vendues, sans prospection, sans concurrence.
Dans les faits, il faudrait appeler ces quatre cents personnes une par une. Tomber sur des répondeurs. Rappeler le soir. Noter les réponses sur un carnet. Recaler ceux qui ne peuvent pas. Et refaire ce travail chaque mois, pour la tranche de clients dont c'est l'échéance.
Alors on ne le fait pas. Ou on en fait la moitié.
Et cette moitié qu'on n'a pas rappelée finit chez le concurrent qui, lui, a pris le téléphone. La chaudière n'est pas entretenue, la panne arrive un dimanche de janvier, et le client appelle le premier numéro trouvé sur Google. Ce n'est pas un client perdu : c'est un client que vous aviez déjà.
Des SMS qui se comprennent
Le système lit les réponses de vos clients. « Oui » : c’est noté. « Non » : une autre date est proposée automatiquement. Vous n’intervenez pas.
Moins de temps sur la route
Avant de proposer un créneau, les adresses sont comparées pour regrouper les interventions par secteur. Fini les allers-retours d’un bout à l’autre de la province.
Un agenda toujours à jour
Dès qu’un client confirme, le rendez-vous apparaît dans votre agenda en ligne. Plus de double encodage, plus de post-it perdu dans la camionnette.
Comment ça se passe, concrètement
Quatre étapes, une seule fois. Ensuite, le système tourne — et en formule SKILL UP BOOK® +, c'est nous qui le faisons tourner.
Les étapes défilent toutes seules — cliquez sur l'une d'elles pour prendre la main.
Création de votre espace
Chiffré, isolé, hébergé en Europe.
Adresse e-mail
contact@chauffage-dupont.be
Mot de passe
••••••••••••
Double authentification disponible
Votre fichier clients ne quitte jamais l'Europe
Vous nous confiez les noms, les adresses et les numéros de tous vos clients. C'est ce que vous avez de plus précieux. Voici comment ils sont protégés.
Hébergement 100 % européen
Vos données sont stockées sur des serveurs situés en Belgique et en France. Rien ne part chez les géants américains.
Chiffrement de bout en bout
Agendas, SMS et jetons de connexion sont chiffrés avec des clés que nous maîtrisons seuls.
Isolation complète
Chaque artisan dispose de son espace totalement cloisonné, comme s’il avait son propre serveur privé.
Conformité RGPD
Consentement explicite au SMS, droit à l’oubli, suppression automatique des données anciennes. Vous êtes en règle sans y penser.
Protection anti-intrusion
Connexion sécurisée, blocage automatique des tentatives suspectes et double authentification disponible.
Sauvegardes verrouillées
Des copies continues de vos données, verrouillées contre toute modification ou suppression. Quoi qu’il arrive, vos rendez-vous sont là.
Architecture « Zero-Trust » : chaque action est vérifiée, rien n'est laissé au hasard. Notre engagement, écrit noir sur blanc dans nos conditions générales : ne jamais utiliser vos données à d'autres fins que votre service, et vous les restituer intégralement le jour où vous partez.
Sabine
31 ans · Quaregnon
Derrière l'automatisation, il y a Sabine
31 ans · Quaregnon · disponible de 10h à 14h, du lundi au vendredi
« Les SMS partent tout seuls, c'est vrai. Mais quand un client répond quelque chose d'inattendu, quand une tournée doit être recalée en urgence ou quand vous avez simplement une question, c'est moi que vous avez au bout du fil. Pas un chatbot, pas un ticket de support : une personne qui connaît votre dossier. »
Joignable
Téléphone, e-mail ou WhatsApp
10h — 14h
Du lundi au vendredi
Discrète
Confidentialité absolue
En cas d'urgence en dehors de ces heures, votre message est relayé et traité dès l'ouverture le lendemain matin. C'est aussi Sabine qui gère les mails et l'agenda des clients SKILL UP ADMIN® : une seule interlocutrice pour l'ensemble de votre administratif.
Deux formules, selon qui pilote
Soit vous gardez la main sur l'application, soit vous nous confiez entièrement votre agenda. Dans les deux cas, le même moteur de rappels et la même sécurité.
Vous pilotez l'application
+ 499 € HT de cotisation et de mise en service, une seule fois
- Votre espace sécurisé, que vous gérez vous-même
- Envoi des SMS de rappel intelligents
- Lecture automatique des réponses OUI / NON
- Synchronisation en temps réel avec votre agenda
- Regroupement des interventions par secteur géographique
- Formation initiale et support technique compris
- Données hébergées en Europe, conformes RGPD
Tout est géré par nous
+ 499 € HT de cotisation et de mise en service, une seule fois
Tout SKILL UP BOOK®, plus :
- Gestion complète de vos rendez-vous 5 jours sur 7 par notre équipe
- SMS et rendez-vous 100 % illimités
- Rappels quotidiens de la veille pour annoncer le passage du technicien
- Optimisation sur mesure des tournées, secteur par secteur
- Relance des clients qui n’ont pas répondu et comblement des trous d’agenda
- Interlocutrice dédiée : Sabine, joignable de 10h à 14h
Les deux formules : engagement 12 mois · reconduction tacite · résiliable par e-mail avec 3 mois de préavis · tarifs hors TVA
Faisons le calcul ensemble
50 à 150 €
la marge perdue sur un seul entretien annuel qui passe à la trappe
299 €
le coût HT d'un mois complet de gestion de vos rendez-vous (formule SKILL UP BOOK® +)
2 à 3
entretiens replacés dans le mois, et l'abonnement est amorti
Deux ou trois interventions récupérées sur un parc de plusieurs centaines de clients : c'est le seuil de rentabilité. Tout ce qui vient après, c'est du bénéfice net — sur des clients que vous aviez déjà, sans un euro de publicité.
Fourchette de marge par intervention donnée à titre indicatif : elle varie selon votre secteur et le type d'installation.
Premier échange gratuit pour estimer votre parc clients et le gain réalisable.
Tarifs hors TVA. Contrat de 12 mois, reconduit tacitement par périodes de 12 mois, résiliable par simple e-mail avec un préavis de 3 mois.
« J'engagerais bien quelqu'un pour ça… »
C'est la première idée qui vient. Voici ce que cela représente réellement en Belgique, face aux deux formules SKILL UP BOOK®.
Une secrétaire
Employée administrative, contrat 38h
- Salaire brut mensuel
- ≈ 2 400 €
- Cotisations patronales ONSS
- ≈ 620 €
- Pécule & prime (lissés)
- ≈ 385 €
- Secrétariat social, assurance
- ≈ 70 €
- Chèques-repas & déplacements
- ≈ 130 €
- Poste de travail & licences
- ≈ 100 €
Coût employeur réel
≈ 3 700 €
soit environ 44 000 € par an
- Recrutement, entretiens et formation
- Congés, maladies et jours fériés à couvrir
- Préavis et indemnité en cas de séparation
- Aucun outil de planification fourni
SKILL UP BOOK®
Vous pilotez, l'outil travaille
- Forfait mensuel
- 149 €
- Cotisations patronales
- 0 €
- Pécule & prime
- 0 €
- Secrétariat social
- 0 €
- Chèques-repas & déplacements
- 0 €
- Poste de travail & licences
- 0 €
Votre coût réel
149 € HT
soit 1 788 € HT par an, + 499 € à l'ouverture
- Opérationnel en quelques jours
- Aucune absence à couvrir
- Une facture déductible, pas une charge sociale
- Vous gardez la main sur le planning
SKILL UP BOOK® +
L'équivalent d'une secrétaire dédiée
- Forfait mensuel
- 299 €
- Cotisations patronales
- 0 €
- Pécule & prime
- 0 €
- Secrétariat social
- 0 €
- Chèques-repas & déplacements
- 0 €
- Poste de travail & licences
- 0 €
Votre coût réel
299 € HT
soit ≈ 3 400 € HT économisés chaque mois
- Vos rendez-vous gérés 5 jours sur 7
- Pas de préavis : vous arrêtez quand vous voulez
- Une interlocutrice qui connaît votre métier
- Chaque client du parc est recontacté
Soyons honnêtes : ce n'est pas un temps plein. Une secrétaire salariée est là 38 heures par semaine. Mais la relance de votre parc clients ne demande pas 38 heures : elle demande de la régularité, un bon outil et quelqu'un qui ne laisse rien passer. C'est exactement ce que vous payez ici — et rien d'autre. Les montants de la colonne de gauche sont des estimations indicatives : ils varient selon la commission paritaire, l'ancienneté et les avantages accordés.
Un entretien annuel replacé, c'est un client qui reste chez vous un an de plus.
Multipliez par la taille de votre fichier.
À deux, ils font tourner 50 % de votre fonds de commerce
Séparément, ce sont deux services utiles. Ensemble, ils couvrent tout ce qui fait vivre votre entreprise en dehors du chantier : ce qui rentre, et ce qui repart.
Ce qui rentre
Les mails, les demandes de devis, les appels de SAV, les factures à envoyer au comptable. Tout ce qui arrive et qui attend une réponse de votre part.
- Boîte mail traitée chaque jour
- Devis envoyés le jour même
- SAV suivis jusqu’au bout
- Factures parties chez le comptable
Ce qui repart
La relance de votre parc clients, les entretiens annuels à replacer, les tournées à organiser. Tout ce qui ne se fait jamais parce que personne n'a le temps de le lancer.
- Chaque client du fichier recontacté
- Agenda rempli sans coup de fil
- Tournées groupées par secteur
- Trous du planning comblés
Il vous reste quoi, alors ? Votre métier. Vous montez dans la camionnette le matin avec une tournée déjà organisée, vous rentrez le soir sans ouvrir l'ordinateur. Les devis sont partis, les factures aussi, et les rendez-vous du mois prochain sont déjà pris.
Les deux services ensemble ?
20 % de remise sur le total, chaque mois.
La remise s'applique sur la somme des deux abonnements, quelles que soient les formules choisies, et court aussi longtemps que les deux services restent actifs. Ce n'est pas une promotion de bienvenue : c'est le tarif du duo.
Les quatre combinaisons possibles
| Combinaison | Prix normal | Avec −20 % | Économie / an |
|---|---|---|---|
| ADMIN® + BOOK® | 548 € | 438,40 € | − 1 315 € |
| ADMIN® + BOOK® + | 698 € | 558,40 € | − 1 675 € |
| ADMIN® + · BOOK® | 648 € | 518,40 € | − 1 555 € |
| ADMIN® + · BOOK® +Le duo complet | 798 € | 638,40 € | − 1 915 € |
Montants hors TVA, par mois. Les frais de mise en service de SKILL UP BOOK® (499 € HT, une seule fois) et les éventuelles boîtes mail ou agendas supplémentaires ne sont pas concernés par la remise.
638,40 €
par mois pour le duo complet, tout compris
17 %
du coût réel d’une secrétaire salariée
≈ 36 700 €
de charges salariales évitées chaque année
Premier échange gratuit, sans engagement, pour bâtir la combinaison qui vous correspond.
Pour aller plus loin
Les autres briques qui se combinent avec SKILL UP BOOK®.
SKILL UP ADMIN®
Mails, agenda, SAV et factures entièrement délégués. La moitié complémentaire du duo.
À partir de 399 € HT/moisSKILL UP NETWORK®
Animation de vos réseaux sociaux et visibilité locale pour élargir le parc clients.
À partir de 149 € HT/moisSKILL UP CARE®
Maintenance, hébergement et mises à jour de votre site web toute l’année.
À partir de 29 € HT/mois